Coördinator Servicecenter

Stap in als Coördinator Servicecenter bij Sedgwick TPA – de kans om écht het verschil te maken!

Ben jij een service gerichte duizendpoot? Bij de claims afdeling van Sedgwick TPA – zoeken we een betrokken Coördinator Servicecenter.

Wat maakt deze rol zo bijzonder?

Een team van toegewijde servicecenter medewerkers en schadebehandelaren werkt dagelijks voor mooie klanten waaronder internationale verzekeraars en multinationals. Het Servicecenter is het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en om die reden neemt het Servicecenter een enorme belangrijke rol in. Bij het servicecenter komen alle nieuwe meldingen binnen, staan we klanten telefonisch te woord, verwerken we administratie én ondersteunen we in de schadebehandeling. Als Coördinator Servicecenter ben jij hét aanspreekpunt voor ons Servicecenter. Als drijvende kracht coach en motiveer je jouw team om continue de verwachtingen van de klant te overtreffen. Met jouw team zet je  een standaard neer die onze kernwaarden uitstraalt: Eigenaarschap, Samenwerking, Groei, Inclusie en bovenal Empathie. Want bij Sedgwick draait alles om mensen, of het nu om slachtoffers, klanten of collega's gaat.

Jij als Coördinator: wie zoeken we?

Jij weet precies hoe je een team in beweging brengt en iedere dag weer de optimale service verleent aan onze klanten. Je zet in op samenwerking, hebt een goed organisatorisch vermogen en verliest nooit het menselijke aspect uit het oog. Het is dan ook jouw persoonlijke motivatie om iedereen dag weer een stap voorwaarts te maken, te groeien met het team en de klantbeleving nog verder te optimaliseren.

Over Sedgwick TPA

Bij Sedgwick TPA nemen we zorg voor mensen serieus. We zijn onderdeel van een internationaal schadebehandeling- en schade-expertisebedrijf en zijn in Nederland marktleider als het gaat om claims management. Met kantoren in Rotterdam, Amstelveen, Bussum, Eindhoven en Hoogeveen en ruim 500 medewerkers bieden we zowel lokaal als wereldwijd topservice. Ons team van 40 letselschadebehandelaren werkt vooral vanuit Rotterdam en Hoogeveen, maar hybride werken is bij ons de norm.

Onze filosofie? "Taking care of people is at the heart of everything we do; Caring Counts." Het gaat om verantwoordelijkheid, groei en samen het verschil maken. Je voelt je bij ons thuis als je hart sneller gaat kloppen van termen als samenwerking, eigenaarschap en innovatie.

Wat zoeken wij in jou?

• Empathisch en mensgericht: Je weet een team met jouw informele coachende stijl te inspireren.
• Samenwerkingsgericht: Je bent een verbinder en haalt het beste uit jouw team naar boven en je bent in staat om mensen te laten groeien.
• Innovatief en gedreven: Je bent creatief en innovatief als het gaat om het bedenken van nieuwe ideeën en het doorvoeren van procesverbeteringen.
• Communicatief sterk: Je weet hoe je de juiste teamdynamiek creëert.
• Motivator: Met jouw mensgerichte aanpak en jouzelf als voorbeeld weet jij een team in beweging te krijgen.

Jouw profile

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Relevante ervaring op het gebied van zakelijke- en servicegerichte dienstverlening, waaronder telefonie, administratie en opbouw van klantendossiers. Heb je al coördinerende ervaring? Dan zijn wij al helemaal in jou geïnteresseerd.

Wat bieden wij?

• Een marktconform salaris, aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden en volop ontwikkelkansen.
• 28 vakantiedagen per jaar (op fulltime basis) met de mogelijkheid om voordelig extra dagen te kopen.
• 8% vakantiegeld, feestdagentoeslag en thuiswerkvergoeding.
• Een goed geregeld mobiliteitsbudget;
• Een solide pensioenregeling met beperkte eigen bijdrage.
• En last but not least: Een hecht team dat om elkaar geeft.

Heb je inhoudelijke vragen over de functie?

Franck van Hunnik  (Team Manager Automotive) beantwoordt jouw vragen graag. Je kunt haar bereiken via 06-12890216 of franck.vanhunnik@nl.sedgwick.com.

Wil jij de Sedgwick-familie komen versterken?

Zie je jezelf in deze unieke rol? Stuur ons dan snel je cv en motivatie via de sollicitatiebutton! Voor vragen over de sollicitatieprocedure staat onze Recruitment Consultant, Joep Brugmans, altijd klaar via telefoon, WhatsApp of mail: 06-29630395 of recruitment@nl.sedgwick.com.

Niets is zo vervelend als een werkomgeving waar je net niet goed in past. Een pre-employment screening maakt dan ook deel uit van onze sollicitatieprocedure. En ja, daarvoor kijken we ook op jouw social media-kanalen.

Kijk jij uit naar een sollicitatiegesprek? Wij kijken ernaar uit om jou te ontmoeten!