Ketenmanager ING Verzekeren

intro

Ben jij een ervaren ketenmanager of business procesmanager, die op zoek is naar een volgende stap? Vind jij het leuk om ervoor te zorgen dat de interne processen goed ingericht zijn? De processen te optimaliseren en vanuit incidenten structurele verbeteringen te implementeren? En een belangrijke rol te spelen bij het verder inrichten van digitale en geautomatiseerde klantprocessen? Dan ben jij degene die we zoeken om het Business team van ING Verzekeren te versterken!

Wat je gaat doen

Als ketenmanager voor het label ING Verzekeren ben jij het eerste aanspreekpunt voor procesoptimalisaties en verbeteringen voor zowel klanten als intern binnen Retail Schade & Zorg. Jij zorgt er voor dat deze processen ingericht zijn, gedocumenteerd zijn, onderhouden worden en dat we regelmatig ook controles uitvoeren of deze processen optimaal ingeregeld zijn. Natuurlijk verlies je de klanttevredenheid hierbij niet uit het oog. Ook is het van belang dat de processen voldoen aan de meest recente wet- en regelgeving en dat we voldoen aan de afspraken met onze klanten of business partners. In deze rol ben je een belangrijke spil tussen het team, collega’s van andere disciplines en ING Bank.

Onderdeel van onze strategie is dat we steeds meer klantprocessen digitaal beschikbaar maken. Dat brengt andere belangen en criteria met zich mee – een belangrijke element binnen jouw rol om ook juist deze processen optimaal in te richten.

What we offer you

NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:

• Salaris tussen € 4.686,-/€ 6.694,-, afhankelijk van jouw kennis en ervaring o.b.v. een 36-urige werkweek
• 13de maand en vakantiegeld, maandelijks uitbetaald bij je salaris
• 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en één Diversiteitsdag
• Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
• Volop training- en opleidingsmogelijkheden
• NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers
• Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek

Wij werken hybride bij NN. Samen met je team, bepaal jij waar, hoe laat en wanneer je werkt. De officiële locatie van deze functie is Amsterdam, daar werken we één dag per week met het hele team. Daarnaast streven we ernaar om één keer per week in Den Haag te werken om daar met de andere collega’s van Retail Schade & Zorg samen te werken.

What you will bring

Je bent een enthousiaste ketenmanager , je vindt het leuk om elke dag te leren en je werk een stukje beter te doen. Je bent ambitieus en wilt iedere dag resultaten boeken. Je zoekt naar mogelijkheden, je bekijkt onderwerpen vanuit verschillende perspectieven. Je bent iemand die van nature processen goed doorziet. Je deelt je inzichten met de verschillende collega’s op een heldere manier.

Daarnaast vinden we het belangrijk dat je beschikt over:

• Minimaal een afgeronde HBO opleiding
• 3 tot 5 jaar ervaring als projectmanager, procesmanager, ketenmanager of een vergelijkbare rol, waarbij ervaring met risicomanagement en/of de financiële sector een pré is
• Je werkt graag samen – binnen en buiten het team – en legt gemakkelijk contact met collega’s
• Je werkt gestructureerd en bent in staat om structuur aan te brengen in complexe onderwerpen en dat op een heldere manier op te schrijven en toe te lichten
• Je bent resultaatgericht – je bijt je vast in een project en zorgt er voor dat de klus wordt geklaard
• Positieve energie en pro-activiteit – er gebeurt veel binnen en rondom ING Verzekeren, daar werkt het team iedere dag hard aan mee. Jij stapt mee op deze trein, wilt vooruit en brengt een positieve vibe en plezier mee naar het team

Met wie je werkt

Als ketenmanager ben je onderdeel van een ambitieus en resultaatgericht team met specialisten op meerdere disciplines. Zo werk je nauw samen met twee customer journey experts, een propositiemarketeer en een data specialist. Daarnaast versterken we het team regelmatig met collega’s voor projecten. In het ING Verzekeren team ben je de ketenmanager, buiten het team werk je nauw samen met de ketenmanagers binnen Retail Schade & Zorg en NN.

Bij ING Verzekeren werken we dagelijks nauw samen met het commerciële team van ING Bank (Tribe Insurance) om er samen voor te zorgen dat onze klanten iedere dag optimaal bediend worden.

Kom je bij ons werken, dan wordt je werkgever NN Group. Een organisatie die veel mogelijkheden biedt. Je gaat aan de slag binnen het bedrijfsonderdeel Retail Schade & Zorg voor het label ING Verzekeren.

Heb je vragen

Stel je vraag over de functie via Whatsapp aan Cilles Boerboom, manager ING Verzekeren, via 06-23 05 91 65.

Voor vragen over de procedure kun je terecht bij Marloes Mekelenkamp, Corporate Recruiter via marloes.mekelenkamp@nn-group.com.

We bieden je

• NS Business card, ook privé te gebruiken
• 27 vakantiedagen en 1 Diversiteitsdag
• 13e maand en vakantiegeld
• Hybride werken