Marktonderzoeker Customer Center of Data

Over deze vacature

Heb jij een grote passie voor de klant en wat hen drijft? Wil je je collega’s graag overtuigen én enthousiasmeren met jouw klant- en markt inzichten d.m.v. marktonderzoek? Dan is de functie marktonderzoeker binnen Zilveren Kruis wat voor jou! Je voert klant- en marktonderzoeken uit, en adviseert je collega's op basis van de inzichten. Jij kunt uitstekend analytisch denken, vindt het leuk om samen te werken met onderzoeksbureaus en bent goed in het vertalen en uitdragen van onderzoeksresultaten in de organisatie. 

Zilveren Kruis is marktleider binnen de zorgverzekeringsmarkt. We zetten ons dagelijks in om gezondheid dichterbij te brengen voor iedereen. We werken voor het merk Zilveren Kruis, maar ook voor de merken De Friesland en De christelijke zorgverzekeraar. Daarbinnen werken we voor veel verschillende teams. Het is daarom belangrijk dat je affiniteit hebt met meerdere typen onderzoek. Denk bijvoorbeeld aan een propositie onderzoek, crossmedia campagne evaluaties, brieventest, verdiepend onderzoek op bijvoorbeeld fysiotherapie of het meten van klantbeleving op verschillende niveaus. We doen zowel kwalitatief als kwantitatief onderzoek.  

Als marktonderzoeker zet je onderzoeken op en begeleid je deze van begin tot eind. Hierbij werk je samen met bureaus en interne stakeholders. Je bent in staat om aan de hand van de onderzoeksdata te laten zien wat er écht speelt bij onze klanten en op basis hiervan de organisatie te adviseren. Je geeft hierbij gevraagd én ongevraagd advies aan de verschillende teams. Je hebt veel vrijheid in hoe je de onderzoeken aanpakt. Wil je een vernieuwende methode proberen, de resultaten met AI analyseren, of zelf een dashboard bouwen met de resultaten? Het kan!  

Hoe ziet je dag eruit?

Je hebt de onderzoeksresultaten van een behoeftenonderzoek verwerkt in een duidelijke PowerPoint presentatie. In de ochtend heb je overleg met de belangrijkste stakeholders waarin jij de resultaten van je onderzoek laat zien en uitlegt hoe de inzichten gebruikt kunnen worden in de ontwikkeling van een nieuwe propositie. In de middag bespreek je met het campagneteam de resultaten van de crossmedia ‘Smeercampagne’ evaluatie en spreek je af welke verbeteracties nodig zijn voor een volgende campagne. Tussendoor spreek je je collega marktonderzoeker om mee te denken over een steekproef.   

De afdeling

Het Customer Center of Data (CCoD) valt onder de afdeling Commercie en bestaat uit zo’n 40 collega’s die zich dagelijks met data bezighouden. Het is een jong en informeel team, dat naast data ook houdt van een borrel of een keer padellen. Je werkt minimaal 1 dag in de week op kantoor in Leiden. Binnen het CCoD zijn er 4 marktonderzoekers. We zijn een hecht team dat graag van elkaar leert. We bespreken alle lopende onderzoeken, sparren over oplossingen en helpen elkaar waar nodig. Naast marktonderzoekers vind je in het CCoD ook andere data-experts: data engineers, data scientists en data consultants. Hier werken we vaak mee samen om tot vernieuwende oplossingen en betere inzichten te komen. Samen kan het beter! 

Jouw achtergrond

We zijn op zoek naar iemand die proactief en zelfstandig is. Je bent in staat om de ‘vraag achter de vraag’ te achterhalen en bepaalt op basis daarvan wat voor onderzoek er nodig is. Je hebt ervaring met samenwerken met onderzoeksbureaus en kunt snel schakelen. Je vindt het leuk om de “stem” van de klant naar binnen te halen en deze door te vertalen naar de strategie van Zilveren Kruis. 

Daarnaast: 

• Heb je een afgeronde WO opleiding, bijvoorbeeld in de richting psychologie, communicatie of marketing. Ook heb je al minimaal 2 jaar werkervaring, bijvoorbeeld bij een marktonderzoeksbureau; 
• Heb je affiniteit en ervaring met het uitvoeren van verschillende typen marktonderzoek (zoals onderzoek rondom merk- en communicatie, behoeften, propositie en klantbeleving) 
• Heb je een proactieve houding, consultancy vaardigheden en werk je data gedreven; 
• Heb je een scherpe en kritische blik, waarmee je de juiste informatie uit de data haalt, problemen signaleert en het gesprek hierover voert. Je hebt het vermogen om d.m.v. statische tools met (complexe) databestanden om te gaan, ervaring met zelf analyseren is een pré; 
• Ben je sterk in het maken van presentaties met een duidelijk en pakkend verhaal en goede datavisualisaties (PowerPoint); Ook kun je deze goed uitdragen naar de business; 
• Ben je goed in stakeholdermanagement richting alle lagen van de organisatie. 

Wat krijg je van ons

Als medewerker bij Achmea zet jij je elke dag in voor een gezonde, veilige én duurzame toekomst. En daar belonen we je graag voor! Natuurlijk krijg je bij ons een goed salaris, een mooie pensioenregeling mét lage eigen bijdrage (3,25%), 136 verlofuren (op basis van 34 uur per week) én korting op onze verzekeringen.
Maar er is meer!

34-urige werkweek

• Een 34-urige werkweek is bij Achmea de standaard! Je werkt dan bijvoorbeeld 4 dagen van 8,5 uur. Zo heb je nóg meer tijd voor vrijwilligerswerk, een goed boek, mantelzorg óf jouw favoriete sport! 

All You Can Learn

• Onder de noemer All You Can Learn volg je opleidingen, cursussen en trainingen. De wereld van leren en ontwikkelen ligt bij ons aan je voeten!

Klimaatbudget

• Ben je langer dan 12 maanden in dienst? Dan krijg je €2.500 netto klimaatbudget (bij fulltime dienstverband) om je huis te verduurzamen, duurzaam witgoed te kopen óf bijvoorbeeld een elektrische fiets aan te schaffen. Dit bedrag is bedoeld voor producten en diensten die een bijdrage leveren aan verduurzaming en verbetering van het milieu.

Healthy initiatieven

• Gezond werken vinden we belangrijk, dus zorgen we ook dat dit kan met een berg healthy initiatieven!

Persoonlijk keuzebudget

• Je ontvangt maandelijks een persoonlijk keuzebudget, opgebouwd uit 8% vakantietoeslag, 8,33% eindejaarsuitkering en 3,85% bovenwettelijk verlof. Je kiest zelf op welk moment je dit budget laat uitbetalen, je het gebruikt voor verlofsparen of dat je er vakantie-uren van koopt.