Medewerker Contact & Service
Overtref jij al Medewerker bij Contact & Service graag de verwachtingen van de klant? Ben jij die betrokken collega die verantwoordelijkheid neemt, goed samenwerkt, continu leert en denkt vanuit de klant? En heb jij een oplossingsgerichte blik en zorg jij voor blije en tevreden collega’s en daarmee indirect voor blije en meer dan tevreden klanten? Reageer dan snel op de vacature voor Medewerker Contact & Service, binnen de keten Sparen, Beleggen en Bankverzekeren.
Deze functie kun je vervullen vanaf 20 uur per week en eventueel kun je ook onder schooltijden werken.
Wat je gaat doen
- Je streeft naar een first time fix en first time right uitvoering van de klantvraag
- Je voert van A tot Z de regie op het klantdossier door klantcontact en administratieve werkzaamheden zelf uit te voeren
- Je zet je in om te zorgen dat de klant zo feilloos mogelijk door de processen wordt begeleid en streeft naar dossiereigenaarschap
- Je hebt oog voor ontwikkelmogelijkheden op (persoonlijke) competenties, business skills, processen en klantcontact kanalen
Wat wij jou bieden
NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:
- 13de maand en vakantiegeld wordt maandelijks uitbetaald bij je salaris
- 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en één Diversiteitsdag
- Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
- Volop training- en opleidingsmogelijkheden
- NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers.
- Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek
Wij werken hybride bij NN. Samen met je team, bepaal jij waar, hoe laat en wanneer je werkt. De officiële locatie van deze functie is Den Haag.
Wat je meebrengt
- Klantgerichtheid
- Samenwerkend vermogen
- Communicatief vaardig
- Verantwoordelijkheidsgevoel
- In het bezit van WFT-basis en WFT Vermogen diploma of de bereidheid om deze te halen (WFT Basis binnen 6 maanden na startdatum en WFT Vermogen binnen 9 maanden na startdatum)
Met wie je werkt
Je team bestaat uit ongeveer 20 FTE medewerkers in een open cultuur, waar je echt jezelf kunt zijn, waar een fijne werksfeer heerst en waar je ideeën daadwerkelijk bijdragen aan verbeteringen in ons werkproces. Zo is het heel normaal om een ander team te betrekken in een samenwerking als de uitkomst daar beter van wordt. We hebben geen drempels binnen de keten Sparen, Beleggen en Bankverzekeren. Iedereen is binnen de keten heel toegankelijk en bereid elkaar te helpen.
Heb je vragen?
Bel of stel je vraag aan Chantal Verhagen, Recruiter, via 06-30272713 en chantal.verhagen@nn.nl.
Het gaat hier om een permanente positie. Een kandidaat ontvangt een contract van NN en we staan niet open voor interim/freelance opdrachten en/of kandidaten of acquisitie door bureaus. Alvast bedankt voor je begrip.
