Relatiebeheerder Medische Dienst

Over deze vacature

Bij Achmea staan onze klanten voorop. Jij begrijpt goed dat je het eerste aanspreekpunt bent voor onze klanten en stelt de klant daarom ook in je werk altijd centraal. Communicatie met de klant gaat je makkelijk af, ook de lastigere en emotionele gesprekken. Daarnaast kun je werken onder druk. Natuurlijk kunnen jouw klanten rustig met jou sparren over (het verloop van) hun overlijdensrisicoverzekering. Want daar weet jij alles van. Daarom ben jij de nieuwe Relatiebeheerder van de Medische Dienst. 

Als Relatiebeheerder Medische Dienst ondersteun je klanten, tussenpersonen en onze medisch acceptanten bij de uitvoering van de medische acceptatie voor de overlijdensrisicoverzekering. Bouw jij mee aan ons team?

 Je dagelijks werk bestaat uit:

• Alle acties tussen onze acceptanten, klanten, en tussenpersonen coördineren, bewaken en verbeteren waar dat kan;
• Het in gesprek zijn met onze klanten en tussenpersonen zowel per telefoon als per mail;
• Het managen van de klant en het proces voor de klant;
• Het maken en versturen van (standaard) correspondentie;
• Het voorbereiden van het werk voor de medische acceptatie;
• Het onderhouden van onze processen en het komen met verbeterideeën.

De afdeling

Je werkt in het team Medische Dienst, onderdeel van de afdeling Open Book van Achmea divisie Pensioen en Leven. Een compacte multidisciplinaire afdeling die voor de uitdaging staat om de ambitieuze (groei)doelstellingen te realiseren met de producten overlijdensrisicoverzekering en uitvaartverzekering. Dat doen we voor de merken Interpolis, Centraal Beheer en FBTO.

Als Medische Dienst zijn wij verantwoordelijk voor een kwalitatief hoogwaardige acceptatie en claimafhandeling, waarbij het klantbelang centraal staat. Hierdoor dragen wij bij aan de winstgevendheid van de portefeuilles. Dit doe jij samen met 21 collega’s! Jullie werken deels samen op kantoor en deels thuis. Een goede inwerkperiode is belangrijk, daarom werk je de eerste twee maanden volledig op kantoor. Kom jij ons team versterken? 

Jouw achtergrond

• Je beschikt over een hbo werk- en denkniveau;
• Je hebt veel ervaring met telefonisch en digitaal klantcontact en kunt goed omgaan met emoties van onze klanten;
• Je kunt gemakkelijk schakelen tussen administratieve werkzaamheden, klantcontact en complexere taken;
• Je bent flexibel in je werktijden en bereid om in een rooster mee te draaien;
• Je bent bekend met de wetten en regels rondom het werken met medische gegevens en privacy;
• Je hebt ervaring met levensverzekeringen en bij voorkeur met overlijdensrisicoverzekeringen.

Wat krijg je van ons

Als medewerker bij Achmea zet jij je elke dag in voor een gezonde, veilige én duurzame toekomst. En daar belonen we je graag voor! Natuurlijk krijg je bij ons een goed salaris, een mooie pensioenregeling mét lage eigen bijdrage (3,25%), 136 verlofuren (op basis van 34 uur per week) én korting op onze verzekeringen. 
 Maar er is meer!

• 34-urige werkweek
   Een 34-urige werkweek is bij Achmea de standaard! Je werkt dan bijvoorbeeld 4 dagen van 8,5 uur. Zo heb je nóg meer tijd voor vrijwilligerswerk, een goed boek, mantelzorg óf jouw favoriete sport!  
• All You Can Learn
  Onder de noemer All You Can Learn volg je opleidingen, cursussen en trainingen. De wereld van leren en ontwikkelen ligt bij ons aan je voeten! 
• Klimaatbudget
  Ben je langer dan 12 maanden in dienst? Dan krijg je €2.500 netto klimaatbudget (bij fulltime dienstverband) om je huis te verduurzamen, duurzaam witgoed te kopen óf bijvoorbeeld een elektrische fiets aan te schaffen. Dit bedrag is bedoeld voor producten en diensten die een bijdrage leveren aan verduurzaming en verbetering van het milieu.
• Healthy initiatieven
  Gezond werken vinden we belangrijk, dus zorgen we ook dat dit kan met een berg healthy initiatieven!
• Persoonlijk keuzebudget
  Je ontvangt maandelijks een persoonlijk keuzebudget, opgebouwd uit 8% vakantietoeslag, 8,33% eindejaarsuitkering en 3,85% bovenwettelijk verlof. Je kiest zelf op welk moment je dit budget laat uitbetalen, je het gebruikt voor verlofsparen of dat je er vakantie-uren van koopt. 

Over Achmea

Achmea staat voor Duurzaam Samen Leven. Een inclusieve samenleving waarin iedereen meedoet en plezierig en gezond met en naast elkaar leeft, is ons ideaalbeeld. Op een manier die langdurig kan voortbestaan. Goede reden om beter met onze leefomgeving om te gaan en duurzame oplossingen beter bereikbaar te maken. Voor iedereen!

Sollicitatieprocedure

• Binnen 5 werkdagen reactie
  Of er een volgende stap wordt gezet (en zo ja, welke), weet jij al binnen 5 werkdagen.
• Het 1e gesprek
  Tijdens onze 1e ontmoeting maken we kennis en bespreken we wat wij voor elkaar kunnen betekenen.
• Een assessment
  Nieuwsgierig als we zijn, willen wij meteen van alles van je weten. Via je device thuis vul je een online assessment in.
• Het 2e gesprek
  In een 2e gesprek zetten we de puntjes op de i en beantwoorden we de laatste vragen. Zo weten we beiden waar we aan beginnen.
• Arbeidsovereenkomst
  Allebei even enthousiast!? Samen met jouw toekomstige manager zet je alle afspraken over het werken bij Achmea op een rij.