Schadebehandelaar Brand Bedrijven

Over deze vacature

Ben jij onze nieuwe enthousiaste collega, die het verschil maakt door zich écht te verplaatsen in de klant? Raak je niet in verwarring door tegenstrijdige informatie? Kan je zelfstandig probleemsituaties analyseren en herken je vervolgens de samenhang tussen oorzaak en gevolg? Dan ben jij de nieuwe collega die we zoeken!

Als Schadebehandelaar Brand Bedrijven behandel je zelfstandig schades voor bedrijven die verzekerd zijn bij Interpolis. Denk hierbij bijvoorbeeld aan brand-, water-, inbraak-, hagel- en stormschades. De impact van deze schades kan (erg) groot zijn voor onze klanten. Hen in noodsituaties te kunnen helpen is dan ook erg mooi werk. In jouw rol van schadebehandelaar neem je op basis van de juiste informatie besluiten over dekking, aansprakelijkheid en betalingen. Je behandelt elk schadegeval van A tot Z. Een afwisselende job dus!

Je dagelijkse werk bestaat uit de volgende onderdelen:

• Je voert werkzaamheden uit op het gebied van schadebehandeling. Zoals het inventariseren, analyseren, toetsen en beoordelen van brandschades. Je toetst gegevens aan de polis en de polisvoorwaarden en stelt de dekking vast. Je houdt hierbij rekening met de verschillende belangen die spelen. Wijs je een schade af? Dan houd je ook rekening met mogelijke (juridische) gevolgen.
• Je stelt de hoogte van de schade vast. Je reserveert bedragen en je stelt deze bij terwijl je de schadeclaim behandelt.
• Je bent verantwoordelijk voor een juiste en goede administratieve afhandeling van de schade in de systemen.
• Je bent regisseur van het schadedossier en schakelt relevante instanties in en koppelt de uitkomsten terug aan betrokkenen.
• Je onderhoudt contact met onder andere juristen, experts, collega’s en andere maatschappijen.
• Je draagt bij aan de ontwikkeling van beleid, procedures, en richtlijnen op het gebied van schadebehandeling brand.
• Je houdt de klanttevredenheid scherp in de gaten. Als er klachten of signalen zijn weet je deze om te zetten in procesverbeteringen en feedback richting betrokkenen.
• Je volgt de ontwikkelingen op gebied van schade en brand. Je bent in staat deze te vertalen naar optimalisatie van processen en kennis op de afdeling.
• Je denkt mee over schadelastreductie, klanttevredenheid en kwaliteit.

Je volgt opleidingen, trainingen en seminars om jezelf (door) te ontwikkelen.

De afdeling

Schaderegeling Bedrijven behandelt alle bij Achmea gemelde materiële (bedrijven)schades variërend van éénvoudig tot zeer complex. 

Schaderegeling Bedrijven Brand behandelt schades voor het merk Avéro, Centraal Beheer en Interpolis. De brand–teams zijn gesitueerd op de locaties Apeldoorn en Tilburg. Deze vacature heeft als standplaats Tilburg. Het team in Tilburg bestaat uit 17 collega’s die schades voor het merk Interpolis behandelen. Dit team behandelt tussen de 8.000 en 12.000 schades op jaarbasis.

In ons team streven we er naar om de klant altijd de meest optimale dienstverlening te verlenen. We werken tussen 8.00 en 17:30 uur op kantoordagen. Continu verbeteren is een basishouding. Je bent daarnaast enthousiast, staat open voor verandering en vindt het een uitdaging om aan het werk te gaan binnen een nieuwe richting waar steeds vaker het werken over de verschillende labels heen toegepast wordt.

Jouw achtergrond

• Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau en beschikt bij voorkeur over werkervaring als schadebehandelaar Brand.
• Om meer inzicht te krijgen in je competenties, gedrag en vaardigheden word je gevraagd om een assessment te doen.
• Je bent in staat zowel mondeling als schriftelijk een juridisch standpunt over te brengen aan zowel professionals als mensen die minder kennis hebben over onderwerp.
• Je beschikt over uitstekende communicatieve en schriftelijke vaardigheden en weet je staande te houden op verschillende niveaus. Je kan jouw keuzes goed onderbouwen en staat stevig in je schoenen en achter je standpunt wanneer je deze moet verdedigen.
• Je bent klantgedreven: Je bent in staat om een goede zakelijke relatie met de verzekerde en tussenpersoon op te bouwen.
• Je beschikt over de diploma’s WFT Basis, WFT Schade Particulier en WFT Schade Zakelijk. Mocht je 2 van de 3 niet hebben, dan ben je bereid om deze binnen een half jaar te halen

Wat krijg je van ons

Als medewerker bij Achmea zet jij je elke dag in voor een gezonde, veilige én duurzame toekomst. En daar belonen we je graag voor! Natuurlijk krijg je bij ons een goed salaris, een mooie pensioenregeling mét lage eigen bijdrage (3,25%), 136 verlofuren (op basis van 34 uur per week) én korting op onze verzekeringen. 
 Maar er is meer!

• 34-urige werkweek
   Een 34-urige werkweek is bij Achmea de standaard! Je werkt dan bijvoorbeeld 4 dagen van 8,5 uur. Zo heb je nóg meer tijd voor vrijwilligerswerk, een goed boek, mantelzorg óf jouw favoriete sport!  
• All You Can Learn
  Onder de noemer All You Can Learn volg je opleidingen, cursussen en trainingen. De wereld van leren en ontwikkelen ligt bij ons aan je voeten! 
• Klimaatbudget
  Ben je langer dan 12 maanden in dienst? Dan krijg je €2.500 netto klimaatbudget (bij fulltime dienstverband) om je huis te verduurzamen, duurzaam witgoed te kopen óf bijvoorbeeld een elektrische fiets aan te schaffen. Dit bedrag is bedoeld voor producten en diensten die een bijdrage leveren aan verduurzaming en verbetering van het milieu.
• Healthy initiatieven
  Gezond werken vinden we belangrijk, dus zorgen we ook dat dit kan met een berg healthy initiatieven!
• Persoonlijk keuzebudget
  Je ontvangt maandelijks een persoonlijk keuzebudget, opgebouwd uit 8% vakantietoeslag, 8,33% eindejaarsuitkering en 3,85% bovenwettelijk verlof. Je kiest zelf op welk moment je dit budget laat uitbetalen, je het gebruikt voor verlofsparen of dat je er vakantie-uren van koopt. 

Over Achmea

Achmea staat voor Duurzaam Samen Leven. Een inclusieve samenleving waarin iedereen meedoet en plezierig en gezond met en naast elkaar leeft, is ons ideaalbeeld. Op een manier die langdurig kan voortbestaan. Goede reden om beter met onze leefomgeving om te gaan en duurzame oplossingen beter bereikbaar te maken. Voor iedereen!

Sollicitatieprocedure

• Binnen 5 werkdagen reactie
  Of er een volgende stap wordt gezet (en zo ja, welke), weet jij al binnen 5 werkdagen.
• Het 1e gesprek
  Tijdens onze 1e ontmoeting maken we kennis en bespreken we wat wij voor elkaar kunnen betekenen.
• Een assessment
  Nieuwsgierig als we zijn, willen wij meteen van alles van je weten. Via je device thuis vul je een online assessment in.
• Het 2e gesprek
  In een 2e gesprek zetten we de puntjes op de i en beantwoorden we de laatste vragen. Zo weten we beiden waar we aan beginnen.
• Arbeidsovereenkomst
  Allebei even enthousiast!? Samen met jouw toekomstige manager zet je alle afspraken over het werken bij Achmea op een rij.