Schadebehandelaar Particulier

Taken en verantwoordelijkheden

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die een schade hebben geleden en zorgt voor een correcte en snelle afwikkeling van de schadeclaim. Je bent hierbij alert op de schadelast, korte doorlooptijden en de klanttevredenheid. Je luistert hierbij naar de wensen van de klant en lost problemen op. Je overlegt lastige dossiers met collega’s en je werkt samen met je collega’s aan de doelstellingen van het team. 

Waar bestaat je dag uit? 

• Je pakt voor ongeveer de helft van dag inkomende telefoongesprekken op. Dit zijn veelal vragen van verzekerden, experts, herstellers en tegenpartijen in lopende dossiers of nieuwe schademeldingen; 
• De andere helft van de dag beoordeel je schadeclaims van particuliere klanten op dekking en aansprakelijkheid; 
• Je neemt contact op met klanten om de schade te inventariseren en te registreren; 
• Je stelt de omvang van de schade vast en zorgt voor een correcte schadeafwikkeling; 
• Tussendoor overleg je een dossier met een collega of neem je deel aan een teamoverleg. 

Jouw team

Het team Schade Particulieren kan omschreven worden als een gedreven, betrokken en krachtig team. Waar nodig word je vakinhoudelijk ondersteund door specialisten waardoor je volop de kans krijgt om jouw kennis en ervaring verder te ontwikkelen én te delen. Samen met het team werk je aan het realiseren van de doelstellingen en bieden van optimale dienstverlening aan onze particuliere en zakelijke klanten. 

Jouw achtergrond

• Minimaal MBO werk- en denkniveau; 
• Je bent in bezit van WFT Schade Particulier en bij voorkeur ook WFT Schade Zakelijk óf bereid deze diploma’s op korte termijn te behalen; 
• Ervaring / affiniteit met verzekeren; 
• Ervaring / affiniteit met autobranche. 
• Je vindt klanttevredenheid belangrijk en je werkt samen met je collega’s graag mee aan de teamdoelstellingen.
• Op communicatief vlak ben je in staat om op verschillende niveaus met belanghebbende partijen te schakelen en problemen op te lossen. 
• Je bent bekend met het werken in een omgeving waar je veel in de telefonie zit. 
• Bovemij is volop in beweging en jij bent bereid mee te gaan in de veranderingen. 

Dit geven we je er graag voor terug

• Een passend salaris dat we afstemmen op jouw ervaring.
• Een 13e maand, 8% vakantiegeld en een winstuitkering – wanneer je vóór 1 juli in het boekjaar bij ons in dienst bent gekomen en we samen een goed jaar hebben gehad.
• Een jaarcontract en de intentie om deze om te zetten naar een vast dienstverband.
• Prettig thuiswerken: een internetvergoeding van €35,- netto per maand, een thuiswerkvergoeding van €2,35 netto per thuiswerkdag en de mogelijkheid om voor maximaal €450,- (excl. BTW) aan thuiswerkfaciliteiten te bestellen in onze Bovemij thuiswerkshop.
• Ontspanning na inspanning: vijf weken vakantie (200 uur op basis van een fulltime dienstverband) en de mogelijkheid om jaarlijks uren bij te kopen (104 uur op basis van een fulltime dienstverband). 
• Een fijne verjaardag! Ons cadeautje aan jou: een dag bijzonder (en dus doorbetaald) verlof wanneer je op een werkdag jarig bent.
• Comfortabel reizen naar ons kantoor met ons fietsplan en reiskostenvergoeding.
• Korting op onze particuliere verzekeringen, een collectieve zorgverzekering en een vergoeding van 50% (bruto) van je aanvullende premie van je ziektekostenverzekering.
• Ruime leer- en ontwikkelingsmogelijkheden. Zoals toegang tot ons all you can learn platform Ontwikkelmij en onze interne Campus, waarin je vakinhoudelijke en persoonlijke opleidingen kunt volgen. Daarnaast vergoeden we standaard de verplichte opleidingen. 
• Een blik op de toekomst: een beschikbare premieregeling bij Zwitserleven. Waarbij jouw pensioenpotje bestaat uit een deel eigen premie en deel premie die wij betalen