Schadebehandelaar Verkeer Claims Beheer

Wil jij de uitdaging aangaan om verkeerschades te behandelen? Kun jij klanten gerust stellen en verwachtingen managen? En durf jij knopen door te hakken in lastige kwesties waarbij je staat voor je keuzes? Dan ben jij de versterking die we zoeken op de afdeling Verkeer Claims Beheer!

Op onze afdeling geloven we in onze producten en onze service. Maar aan mooie woorden hebben onze klanten en adviseurs niets. Een eerlijke, inhoudelijk behandeling van schades vereist vakmanschap. Goede dienstverlening is voor ons empathie naar de klanten, heldere afspraken maken over doorlooptijden en uitleggen wat een adviseur en klant van ons mag verwachten. Kortom; we zoeken collega’s die meedenken, leergierig zijn, graag in teamverband verbeteringen realiseren en verantwoordelijkheid willen nemen. Binnen onze afdeling zijn er vijf clusters. Deze vacature betreft een functie in één van de drie clusters Verkeer Claims Beheer. 

Dit ga je doen als Schadebehandelaar Verkeer Claims Beheer bij a.s.r.

• behandelen van verkeersschades van particuliere klanten, zowel telefonisch als schriftelijk
• beoordelen van aansprakelijkstellingen over verkeerschades, en voeren van regres waar mogelijk
• stimuleren van herstelwerkzaamheden bij ons aangesloten herstelnetwerk
• je hebt oog voor klantbelang, klanttevredenheid én voor een gezonde, rendabele schadeportefeuille
• je denkt mee over procesverbeteringen, kwaliteit, beleid en klanttevredenheid.

Dit bieden we je

• Salaris en extra's

• een bruto salaris van €2.800 - €3.900 op basis van 38 uur per week, een 13e maand en 8% vakantievergoeding. Een thuiswerkvergoeding en korting op verzekeringen

• Pensioen

• een goede pensioenregeling met veel flexibiliteit en een hoge bijdrage van de werkgever

• Werkplek

• hybride werken: gemiddeld 60% vanuit huis en 40% op kantoor en veel ruimte om je eigen werktijden te bepalen

• Reizen

• een NS-Business Card met vrij reizen (ook privé) of een kilometervergoeding

• Persoonlijke ontwikkeling

• veel aandacht voor je ontwikkeling, je inzetbaarheid en je gezondheid

• Impact maken

• werk waarmee je een positieve invloed hebt op de samenleving van morgen; samen stropen we onze mouwen op voor een eerlijkere en duurzamere toekomst

Deze vacature is echt iets voor jou, want jij

• twee jaar ervaring in schadebehandeling verkeer
• beschikt over de unieke combinatie van kennis en empathie om klanten en adviseurs te helpen
• bent een teamplayer. Je kan veel alleen, maar weet dat we samen sfeer maken en resultaten boeken
• bent flexibel, klantgericht, durft knopen door te hakken en kan makkelijk uitleggen hoe we soms moeilijke beslissingen moeten maken
• beschikt over de relevante branche-diploma’s

Hier ga je werken als Schadebehandelaar Verkeer Claims Beheer in Utrecht

Op de afdeling Particulier Verkeer Claims met ongeveer 50 collega’s, binnen het Bedrijfsonderdeel Schade. Het team is continu aan het verbeteren, met als doel de klant in één keer goed te helpen. We vinden het belangrijk dat alle clusters werken vanuit ons gezamenlijk doel. Persoonlijke groei en ontwikkeling vinden wij belangrijk.