Teammanager AOV

Over deze vacature

Wil jij teammanager worden in een maatschappelijk relevant domein met volop aandacht vanuit de politiek? Met als belangrijkste klantdoelgroep ondernemers. Waarbij ons doel is om klanten die arbeidsongeschikt raken, zo snel mogelijk weer aan het werk te helpen. Wij bieden een dynamische omgeving waarin je uitgedaagd wordt.

Wij zoeken een leidinggevende die naast de operationele aansturing van het Claims team ook inhoudelijke onderwerpen oppakt. Waarin je samen met je medewerkers zowel het belang van de klant dient als het belang van Achmea.

Spreekt dit jou aan? Dan is dit een vacature voor jou!

Wat zijn verder jouw taken en verantwoordelijkheden? 

• De teammanager geeft leiding aan een uitvoerende afdeling met specialistische werkzaamheden op het gebied van AOV Claimbehandeling en is verantwoordelijk voor de operationele aansturing, de kwaliteit (o.a. van de gespreksvoering met de klant), het continu verbeteren (LEAN) en de individuele coaching en ontwikkeling van de medewerkers binnen het team (ook in het kader van duurzame inzetbaarheid).
• Daarnaast is de teammanager verantwoordelijk voor de functionele aansturing van één of meer klantteams (virtueel team van vaste claimbehandelaren, arbeidsdeskundigen en medici die samen een klantregio bedienen).
• Op het gebied van afdeling overstijgend beleid levert de teammanager proactief input ten behoeve van de schadelastbeheersing, de doorontwikkeling van het claimbeleid (vereenvoudiging en uniformering), stelt zelfstandig voorstellen op en is medeverantwoordelijk voor de besluitvorming, de implementatie en executie daarvan. Het grote belang van schadelastbeheersing vraagt van de teammanager conceptueel en analytisch vermogen om medewerkers van een afstand te helpen om hun schadelast te verbeteren.
• De teammanager speelt een belangrijke rol (leidinggevende rol, opdrachtgever of projectleider) in grote meerjarige projecten (digitalisering, schadelastbeheersing, doorontwikkeling medisch en technisch acceptatiebeleid) binnen de afdeling AOV en is dus ook verantwoordelijk voor de business implementatie van de verandering. In dit kader wordt ook de rol van veranderaar steeds belangrijker om medewerkers mee te krijgen in de veranderingen.
• Naast deelname aan projecten heeft de teammanager op regelmatige basis contact met eindklanten over bijvoorbeeld klachten en lopende dossiers. Daarnaast heeft de teammanager afstemming met andere teams/afdelingen, P&PM, tussenpersonen, accountmanagers, FB en P&VM.
• De financiële consequenties van beleidsbesluiten of besluiten in de operatie (acceptatie of schadebehandeling) kunnen omvangrijk zijn. Teammanagers zijn geautoriseerd om zelfstandig escalaties van claims af te handelen. 

De afdeling

AOV maakt onderdeel uit van de keten Inkomen van de divisie Schade & Inkomen. De afdeling AOV is verantwoordelijk voor acceptatie, beheer, productmanagement en claimbehandeling van de producten AOV, Hypotheekbescherming en Ongevallen. Wij bieden producten voor de merken Interpolis, Centraal Beheer en Avéro. In totaal werken er 126 medewerkers verdeeld over verschillende teams op de locatie Tilburg.

 Mensen verschillen, gelukkig maar. Wij geloven erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving. 

Jouw achtergrond

• HBO diploma met een voorkeur voor een WO werk/denkniveau;
• Minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring;
• Ervaring met projectmatig werken;
• Affiniteit met en interesse in het vakgebied Inkomen/AOV;
• Tactisch denkniveau met de bijbehorende competenties Autonoom, Besluitvaardig, Analytisch en Conceptueel;
• Sterke communicatieve vaardigheden (schriftelijk en mondeling).

Wat krijg je van ons

Als medewerker bij Achmea zet jij je elke dag in voor een gezonde, veilige én duurzame toekomst. En daar belonen we je graag voor! Natuurlijk krijg je bij ons een goed salaris, een mooie pensioenregeling mét lage eigen bijdrage (3,25%), 136 verlofuren (op basis van 34 uur per week) én korting op onze verzekeringen.
Maar er is meer!

34-urige werkweek

• Een 34-urige werkweek is bij Achmea de standaard! Je werkt dan bijvoorbeeld 4 dagen van 8,5 uur. Zo heb je nóg meer tijd voor vrijwilligerswerk, een goed boek, mantelzorg óf jouw favoriete sport! 

All You Can Learn

• Onder de noemer All You Can Learn volg je opleidingen, cursussen en trainingen. De wereld van leren en ontwikkelen ligt bij ons aan je voeten!

Klimaatbudget

• Ben je langer dan 12 maanden in dienst? Dan krijg je €2.500 netto klimaatbudget (bij fulltime dienstverband) om je huis te verduurzamen, duurzaam witgoed te kopen óf bijvoorbeeld een elektrische fiets aan te schaffen. Dit bedrag is bedoeld voor producten en diensten die een bijdrage leveren aan verduurzaming en verbetering van het milieu.

Healthy initiatieven

• Gezond werken vinden we belangrijk, dus zorgen we ook dat dit kan met een berg healthy initiatieven!

Persoonlijk keuzebudget

• Je ontvangt maandelijks een persoonlijk keuzebudget, opgebouwd uit 8% vakantietoeslag, 8,33% eindejaarsuitkering en 3,85% bovenwettelijk verlof. Je kiest zelf op welk moment je dit budget laat uitbetalen, je het gebruikt voor verlofsparen of dat je er vakantie-uren van koopt. 

Over Achmea

Achmea staat voor Duurzaam Samen Leven. Een inclusieve samenleving waarin iedereen meedoet en plezierig en gezond met en naast elkaar leeft, is ons ideaalbeeld. Op een manier die langdurig kan voortbestaan. Goede reden om beter met onze leefomgeving om te gaan en duurzame oplossingen beter bereikbaar te maken. Voor iedereen!