Jouw rol

• Afwisselend vanuit huis en op kantoor informeer en adviseer je verzekerden bij vragen als: Welke dekking kan ik het beste kiezen voor de verzekering van mijn nieuwe auto? De wijzigingen die ik in mijn persoonlijke online-omgeving heb gedaan zijn niet verwerkt, wat nu? Belangrijk: alleen als je de diploma’s Wft Basis en Wft Schade Particulier hebt, mag je klanten adviseren. Deze diploma’s kun je binnen een jaar op onze kosten halen.

• Je regelt aanvullingen voor verzekerden, zoals een dekking uitbreiden, een extra verzekering afsluiten of juist een product opzeggen als je ziet dat iemand oververzekerd is.

• Je helpt verzekerden telefonisch (60 tot 70% van de mensen belt) of beantwoordt mails. Heb je meer ervaring, dan roosteren we je ook in voor advisering via social media en de chat.

• Je verbetert je service-skills door bijvoorbeeld samen met je collega’s gesprekken terug te luisteren en van elkaar te leren.

• Je denkt continu mee over mogelijkheden om onze processen te optimaliseren en bespreekt jouw ideeën met je collega’s in de dag- of weekstart.

Een week als verzekeringsadviseur

• Weekstart, idee voor veelvoorkomende vraag bespreken.

• Telefoondienst.

• Dagstart, voorval van de dag ervoor in de groep bespreken.

• Pauze.

• Maildienst.

• Socialmediadienst.

Ons aanbod

Naast een uitstekend salaris en passende arbeidsvoorwaarden krijg je bij ons volop de ruimte jezelf te ontwikkelen.

• Een salaris van € 2.578,02 bruto per maand o.b.v. 40-urige werkweek.

• Bovengemiddeld aantal verlofdagen (30 pro rato).

• Persoonlijk keuzebudget waarin vakantietoeslag van 8% en een dertiende maand van 8,33% zijn opgenomen.

• Prima pensioenregeling.

• Korting op verschillende (ANWB) producten en- diensten.

• Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie.

• Unigarant is voorstander van hybride werken en biedt goede voorzieningen om thuis te werken en een thuiswerkvergoeding.

• Reiskostenvergoeding.

Ons team

Op de afdeling Service en Advies van Unigarant, dé verzekeringsmaatschappij van de ANWB, werken meer dan tweehonderd collega’s verdeeld over drie Service Teams. Jij gaat aan de slag in een van de subteams van het Service Team Auto. Elke week heb je een weekstart met je eigen team van zo’n tien verzekeringsadviseurs en elke werkdag begint met een korte dagstart. In die meetings bespreek je waar je als team staat, wat er beter zou kunnen en waar je zelf hulp bij nodig hebt. Je werkt samen met betrokken collega’s die voor je klaar staan en je graag vooruit helpen.

De hele afdeling Service en Advies werkt hybride: bij een 40-urige werkweek werk je twee dagen op kantoor en twee dagen vanuit huis. De overgebleven dag kies je zelf of je op kantoor of vanuit huis werkt. Een keer per 4 weken werk je op zaterdag van 9:30 tot 16:00 uur. Daarvoor krijg je een compensatiedag. Op doordeweekse dagen werk je van 8:30 tot 17:00 uur of van 9:30 tot 18:00 uur. Uiterlijk drie weken vooraf krijg je je weekrooster. Het mooie is dat je voor een heel jaar je voorkeuren aan kunt geven. Vaak kunnen we aan je wensen gehoor geven.

“Wat deze baan extra leuk maakt, is dat elke dag nieuwe verrassingen brengt en vrijwel alle mensen die je helpt je dankbaar zijn.”

Robbin Buit, teammanager

Als achtergrond neem jij mee

Jij leeft je makkelijk in in de situatie van een ander, kunt vlot de kern van een vraag helder krijgen en komt als het nodig is met creatieve oplossingen. Jouw goede communicatieve vaardigheden komen daarbij goed van pas. Ook kun je snel schakelen tussen vraagstukken en tussen systemen. Verder breng je mee:

• Mbo 4-niveau.

• Ervaring in een dienstverlenende functie.

• Het vermogen om snel met verschillende systemen om te leren gaan, zoals beheersystemen voor polissen, telefoonsystemen en een crm.

Herken je je jezelf?

Herken je jezelf niet overal in, maar denk je wel dat deze baan echt iets voor jou is? Dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren. Laat je CV en motivatiebrief achter op onze sollicitatiepagina.

Meer weten? Neem contact op met:

Recruitment@unigarant.nl